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VOIP

La VOIP (Voice Over Internet Protocol) est un formidable moyen de téléphoner à des tarifs imbattables en passant les communications par Internet.

Sont présentées ici deux solutions:

  • Asterik, avec l'interface graphique FreePBX installé sur Ubuntu,
  • TrixBox, distribution à part entière incorporant Asterisk et FreePBX. TrixBox offre l'avantage que les deux programmes de téléphonie font directement partie, de façon transparente, du système installé.

Astérisk/FreePBX

Asterisk permet de transformer un ordinateur en auto-commutateur téléphonique IP/VOIP, dit IPBX (Internet Private Branch eXchange). Il se présente sous la forme d'un logiciel libre à installer sur un serveur.

On a tout intérêt à installer Asterisk sur un serveur à part, nul besoin d'un gros serveur, un PC Acer Revo avec un Atom 230 suffit pour Asterisk/FreePBX, mais ce modèle n'est pas compatible avec Trixbox (Attention, l'absence de CD-ROM impose l'installation d'une version 9.04 mise sur une clé LiveUSB). La configuration d'un serveur Asterisk est dite relativement aisée. En réalité, la partie FreePBX qui est l'interface graphique se révèle plutôt complexe à paramétrer pour des néophytes en téléphonie (Extensions, Trunks, Inbound Routes…).

La solution Asterisk, comme les nombreuses autres solutions IPBX, s'oppose à la solution IP Centrex, service téléphonique commercial offert par un fournisseur de services qui assure les fonctions de central téléphonique à distance.

Le schéma de principe ci-dessous montre l'arrivée de l'ADSL sur un switch relié à la fois au serveur Asterisk et aux postes téléphoniques ainsi qu'aux ordinateurs du réseau. En fonction du nombre de communications simultanées, on pourra être amené à utiliser une seconde Box avec un routeur à double entrée (type Cisco RV082) pour répartir le trafic, assurer la sécurité de connexion et le QoS (Quality of Service).

  • Asterisk se trouve dans les dépôts Universe d'Ubuntu. On peut donc l'installer par Synaptic ou directement en ligne de commande.
sudo apt-get install asterisk
  • Pour l'installation d'Asterisk, on peut également se reporter sur la documentation OVH à la page

http://guides.ovh.net/InstallerAsterisk

  • Pour la configuration du routeur Cisco RV082, se reporter au chapitre suivant.

FreePBX

FreePBX est un outil de configuration graphique pour le logiciel de téléphonie Asterisk.

Installation de FreePBX

Le serveur Ubuntu doit avoir les fonctions serveur LAMP et serveur OpenSSH.

Serveur Ubuntu

  • Installer d'abord les paquets complémentaires nécessaires:
sudo apt-get install asterisk-mysql asterisk-mp3 asterisk-prompt-fr curl sox libsox-fmt-all php5-cli php5-xmlrpc php5-gd php5-dev php-pear php-db phpmyadmin 
wget "http://mirror.freepbx.org/freepbx-2.5.1.tar.gz"
  • Décomprimer le fichier.
tar -xvzf freepbx-2.5.1.tar.gz
  • Se placer dans le répertoire décomprimé.
cd freepbx-2.5.1/
  • Créer des bases de données asterisk et asteriskcdrdb puis y entrer les données. Leur attribuer tous les privilèges:
mysqladmin -u root -p create asterisk
mysqladmin -u root -p create asteriskcdrdb
mysql asterisk < SQL/newinstall.sql -u root -p
mysql asteriskcdrdb < SQL/cdr_mysql_table.sql -u root -p

mysql -u root -p
Enter password:
Welcome to the MySQL monitor.  Commands end with ; or \g.
Your MySQL connection id is 34
Server version: 5.0.51a-3ubuntu5.4 (Ubuntu)
Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the buffer.

On se trouve alors en MySQL, entrer les commandes suivantes (sans mysql> qui identifie le mode):

mysql> GRANT ALL PRIVILEGES ON asterisk.* TO asteriskuser@localhost IDENTIFIED BY 'asterisk';
Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)

mysql> GRANT ALL PRIVILEGES ON asteriskcdrdb.* TO asteriskuser@localhost IDENTIFIED BY 'asterisk';
Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)

mysql> flush privileges;
mysql> quit  # ou Ctl+C
  • Passer en root pour lancer l'installation de freepbx à partir du répertoire en lançant la commande:
root@userv~/asterisk/freepbx-2.5.1# ./install_amp  (si besoin, à la demande, ajouter en fin de commande identifiant et mot de passe: ./install_amp --username=root --password=xxxx)
Checking for PEAR DB..OK
Checking for PEAR Console::Getopt..OK
Checking user..OK
Checking if Asterisk is running..running with PID: 4959..OK
Checking for /etc/amportal.conf../etc/amportal.conf does not exist, copying default
Creating new /etc/amportal.conf
Enter your USERNAME to connect to the 'asterisk' database:
[asteriskuser]
Enter your PASSWORD to connect to the 'asterisk' database:
[amp109] asterisk
Enter the hostname of the 'asterisk' database:
[localhost]
Enter a USERNAME to connect to the Asterisk Manager interface:
[admin]
Enter a PASSWORD to connect to the Asterisk Manager interface:
[amp111]
Enter the path to use for your AMP web root:
[/var/www/html]
/var/www/freepbx/
Created /var/www/freepbx
Enter the IP ADDRESS or hostname used to access the AMP web-admin:
[xx.xx.xx.xx] 0.0.0.0
Enter a PASSWORD to perform call transfers with the Flash Operator Panel:
[passw0rd] 
Use simple Extensions [extensions] admin or separate Devices and Users [deviceanduser]?
[extensions]
Enter directory in which to store AMP executable scripts:
[/var/lib/asterisk/bin]

Created /var/lib/asterisk/bin
Enter directory in which to store super-user scripts:
[/usr/local/sbin]
  • Modifier le fichier /etc/asterisk/modules.conf pour y ajouter les lignes suivantes :
noload = app_directory_odbc.so
noload = app_voicemail_odbc.so
noload = app_voicemail_imap.so
  • Problème susceptible de se produire avec le paquet d'asterisk et freepbx sur Ubuntu Gusty Gibbon est un arrêt lors de l'importation du script “amportal start”. Résolu en changeant “BACKGROUND=0” en “BACKGROUND=1” dans /usr/sbin/safe_asterisk.
  • Ajouter un utilisateur www-data par la commande
adduser www-data asterisk
Pour une raison inconnue, il faut remodifier les droits de certains fichiers après une modification de configuration. Donc, ne pas hésiter à lancer:
chown www-data:www-data -R /usr/share/asterisk/agi-bin
chmod 777 -R /usr/share/asterisk/agi-bin  # à lancer en root
A priori, faire le chmod au moins après chaque modification de configuration (Apply configuration changes) dans FreePBX.
  • Modifier dans le fichier /etc/php5/cli/php.ini la ligne :
magic_quotes_gpc = Off 
  • Stopper Asterisk s'il était lancé :
/etc/init.d/asterisk stop
  • Modifier le fichier /etc/default/asterisk et retirer le # devant la ligne :
RUNASTERISK=no
  • Modifier les droits du répertoire /var/www/freepbx :
chown asterisk:asterisk /var/www/freepbx/
  • Pour faire démarrer Asterisk, plus particulièrement Amportal (Asterisk Management Portal) au boot du serveur, ajouter dans /etc/rc.local :
/usr/local/sbin/amportal start
  • Rédémarrer Apache pour que les changements de droits soient effectifs.
/etc/init.d/apache2 reload
En cas de problème au démarrage, relancer amportal. En général, la page FreePBX System Status affiche alors tout en vert.
amportal stop && sudo amportal start  # à lancer en root
En tout SIP, inutile d'installer Zaptel qui sert pour des interfaces analogiques
En cas de difficulté, on peut également consulter le guide d'installation http://www.freepbx.org/trac/wiki/UbuntuServerIntrepid

Serveur Ubuntu 8.10 ou 9.04

Méthode 1

Suivre le processus précédent en mofifiant les paramètres suivants. Pour un serveur Ubuntu qui ne sert qu'à la fonction Asterisk pure et dans lequel on ne veut pas introduire d'utilisateur www-data (qui a tendance à perturber le fonctionnement), rechercher www-data (mis par défaut à l'installation Apache) dans le répertoire /etc/apache2 pour le supprimer:

root@xxxx:/home/Telechargement/freepbx-2.5.1# cd /etc/apache2
root@xxxx:/etc/apache2# grep -R www-data *
envvars:export APACHE_RUN_USER=www-data
envvars:export APACHE_RUN_GROUP=www-data

Editer le fichier envvars et remplacer www-data par asterisk.

 nano ennvars
Méthode 2

Installation proche de la méthode 1, suivre le processus donné sur http://www.freepbx.org/trac/wiki/UbuntuServerIntrepid. Elle est spécifique aux versions 8.10 et 9.04 d'Ubuntu Serveur.

TrixBox

Le paragraphe précédent est rédigé pour Asterisk/FreePBX, mais il existe une autre solution, TrixBox, système complet (basé sur CentOS) qui inclue de base Asterisk, FreePBX, PHP/MySQL et Apache. TrixBox est donc une alternative intéressante à la solution précédente sur serveur Ubuntu. L'installation en est d'autant simplifiée. Si on décide de prendre un serveur à part pour le téléphone, TrixBox se révèle donc la solution idéale.

Attention: pour vérifier la compatibilité de l'ordinateur avec Trixbox, vérifier pour Red Hat.

Quelques différences par rapport aux distributions Debian:

- pour les installations, remplacer la commande apt-get par yum (Yellow Update Modified). Pour les commandes, voir http://www.redhat.com/docs/en-US/Red_Hat_Enterprise_Linux/5/html/Deployment_Guide/s1-yum-useful-commands.html ,

- les commandes ne marchent pas toujours en entrant seulement leur nom. Il faut alors chercher leur chemin et ensuite l'utiliser. Exemple pour lancer Asterisk, lancer par la commande suivante:

guy@trixbox1:~$ 
asterisk -rv
-bash: asterisk: command not found
guy@trixbox1:~$ 
whereis asterisk
asterisk: /usr/src/tbm-pbxconfig-5.5.1/asterisk.conf /usr/src/tbm-pbxconfig/asterisk.conf /bin/asterisk.reload /usr/sbin/asterisk /etc/asterisk /usr/lib/asterisk /usr/share/man/man8/asterisk.8.gz
guy@trixbox1:~$ 
/usr/sbin/asterisk -rv
Asterisk 1.6.0.9-samy-r27, Copyright (C) 1999 - 2008 Digium, Inc. and others.
Created by Mark Spencer <markster@digium.com>
Asterisk comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY; type 'core show warranty' for details.

Installation

  • Télécharger la dernière version stable (trixbox-2.8.0.3.iso) sur le site TrixBox https://www.trixbox.org/downloads
  • Graver l'image sur un CD-ROM avec K3B par exemple
  • Préparer une partition pour l'installation de TrixBox sur le serveur avec un LiveCD Ubuntu par exemple
  • Redémarrer sur le CD-ROM Trixbox pour l'installation

Configuration

  • Pour utiliser TrixBox, se connecter sur son interface Web à partir d'un poste du réseau en entrant dans Firefox l'adresse du serveur TrixBox: http://192.168.xxx.xxx
  • En haut à droite de l'écran, cliquer sur User mode
  • Les identifiants par défaut sont user: maint et pass: password
  • Cliquer ensuite sur l'onglet System Status.

  • Si on clique sur PBX/PBX Settings, on trouve une fenêtre de FreePBX bien connue.

HudLite

On peut compléter l'interface TrixBox en installant hudlite plus complet que le FOP. HUDlite comprend deux parties, une pour le serveur, une pour le client (version Linux, Windows ou Mac):

1. Pour l'installation sur le serveur, suivre http://www.trixbox.org/hudlite-setup-guide ainsi que le complément donné sur http://www.asterisk-france.net/community/showthread.php?t=6526&highlight=installation+hudlite. Voir également http://www.hudlite.org/linuxserver.htm

Dans l'interface TrixBox, cliquer sur FreePBX/HUDlite Admin, les extensions apparaissent avec leur mot de passe.

2. Installer hudlite-client dans la version qui convient (Téléchargement sur http://www.hudlite.org/downloads.htm). En Linux, le paquet est hud-lite_1.1.1170-2_i386.rpm. On le transforme en .deb par la commande alien -d et on l'installe par ensuite la commande dpkg -i.

Les fonctions Java doivent être disponibles, vérifier par apt://sun-java6-jre.

Documentation sur http:<IP_serveur_TrixBox>/maint/modules/hudadmin/help/install_hudlite.html Pour le lancer, la commande est: <file>/usr/fonality/hud-lite/HUD &</file> Pour le paramétrage HUDlite, ouvrir File/Settings, entrer les données suivantes: * HUD user name: prendre sa propre extension. Si l'extension est 200, entrer sip200 et ensuite le mot de passe associé. * cliquer Advanced Settings. * Server name: 192.168.xxx.xxx (IP_Serveur TrixBox) * Server password: password * Server port: 6600 Quand HUDlite Client est en marche, une fenêtre apparaît avec les extensions représentées. Avec la souris, on peut alors voir les communications, appeler, transférer… par simple glisser-déposer. ===== Configuration FreePBX ==== Pour utiliser le Manager FreePBX: * en local, entrer dans Firefox l'adresse: <code>IP_Serveur_Asterisk/freepbx</code> * à distance: * ouvrir une connexion SSH par <code>ssh@adresse_publique -L 8080:localhost:80 </code> * entrer dans Firefox l'adresse: <code>localhost:8080/freepbx</code> * choisir FreePBX Administration. ==== Manuel d'utilisation === Consulter la documentation en français sur http://www.manuel-freepbx.com/wiki/index.php. pour les différents réglages à faire sur FreePBX. Dans Firefox, on accède aux différents items par <code> http://IP_ServeurAsterisk/freepbx/admin/config.php </code> ==== Protection de FreePBX ==== Pour protéger l'accès aux fonctions d'administration de FreePBX, introduire un mot de passe spécifique par la commande. <file> sudo htpasswd -c /etc/apache2/freepbx-passwd admin </file> ==== Ajout d'un Trunk ==== Le trunk correspond à un choix de compte SIP (appelé également ligne) et non un numéro alias. * Cliquer à gauche du Manager sur Trunks * Cliquer sur Add SIP Trunk * Dans Outbound Caller ID (CID sortant dans TrixBox), entrer le numéro international du compte SIP (13 chiffres) * Dans Trunk Name, entrer un nom pour l'identifier * Dans Peer Details, entrer: * username=numéro compte SIP (numéro à 13 chiffres) * type=peer * secret=mot de passe communiqué par OVH * restricted=no * qualify=yes * nat=yes * language=fr * insecure=very * host=sip.ovh.net * fromuser=n°_compte_SIP (13 chiffres) * dtmfmode=auto * disallow=all * context=from-trunk * canreinvite=no * amaflags=default * allow=alaw&ulaw * Register String: <numéro_compte>:<mot_passe>@sip.ovh.net/<numéro_compte_SIP> (toujours 13 chiffres) * Cliquer sur Submit Changes * Cliquer en haut sur Apply configuration changes. Documentation sur http://www.manuel-freepbx.com/wiki/index.php?page=Trunks ==== Extensions ==== Dans le vocabulaire FreePBX, l'extension correspond à un poste. Un même utilisateur peut avoir plusieurs extensions selon où il se déplace. Cliquer sur Extensions, puis sur Add Extension et sur Submit. * Remplir alors le User Extension avec un numéro à attribuer (ex : 1000) * Remplir le nom dans Display name * CID Num Alias: en appel interne, permet de changer l'identité de l'appelant * Outbound CID: Entrer le numéro de la ligne en format international (13 chiffres) * Ring Time : nombre de secondes durant lesquelles l'extension sonnera avant renvoi de l'appel vers la messagerie * Call Waiting: permet d'activer la mise en attente pour l'extension * Add Inbound DID: a priori, laisser vide (sinon, entrer le numéro de la ligne (13 chiffres)) * Remplir/vérifier Device Options: * secret: xxxx, * dtmfmode: rfc2833, * canreinvite: no, * host: dynamic (en DHCP), * type: friend, * port: 5060, * qualify: yes, * allow: alaw&ulaw, * dial: <SIP/n°> (13 chiffres) * deny: effacer, * permit: effacer. * Mettre Status sur Enabled si on veut activer les fonctions Voicemail & Directory * Cliquer en bas sur Submit. La nouvelle extension apparaît alors. * Cliquer ensuite en haut sur Apply configuration changes. On retrouve les extensions dans /etc/asterisk/extension_additional.conf Documentation sur http://www.manuel-freepbx.com/wiki/index.php?page=Extensions ==== Inbound Routes ==== Permet d'associer un appel entrant (DID) à une ou plusieurs extensions. - La solution conseillée pour que les appels arrivent au bon poste est d'utiliser: * un seul Trunk paramétré sur une ligne, * les extensions sont rentrées avec seulement le CID renseigné, * les Inbound Routes sont introduites à la main: * Cliquer sur Add Incoming Route * Description: mettre un nom explicite * DID (Direct Inward Dial) Number (ou Numéro SDA): entrer le numéro avec 10 chiffres (pas 13), * CID (Caller ID ou ): ne rien mettre, * Signal ringing: coché * Set Destination. C'est ici que l'on choisit l'option voulue en la sélectionnant parmi: * Menu déroulant: Hangup * Extensions: Indiquer l'extension désirée * Ring Groups: Idem * Cliquer Submit - Autre solution, si on a paramétré les extensions avec les CID et DID, les Inbound Routes sont créées en même temps sous forme DID Number / Any CID. Vérifier les données en cliquant sur les routes existantes, en particulier le paragraphe Set Destination qui définit l'action déclenchée par l'appel. - Autre possibilité, générer une route générique en entrant: * Cliquer sur Add Incoming Route * Description: mettre un nom explicite * DID (Direct Inward Dial) Number: Ne rien mettre * Signal ringing: coché * Set Destination. C'est ici que l'on choisit l'option voulue en la sélectionnant parmi: * Menu déroulant: Hangup * Extensions: Indiquer l'extension désirée * Ring Groups: Idem * Cliquer Submit On obtient alors une route Any CID / Any DID Voir manuel sur http://www.manuel-freepbx.com/wiki/index.php?page=Inbound+Routes ==== Outbound Routes ==== * Cliquer sur Add Route * Route Name: entrer un nom (OutRouteOVH par ex) * Dans Dial Patterns, entrer un point (“.”) * Trunk sequence: indiquer la priorité d'utilisation des différents Trunks disponibles (SIP/TrunkOVH, …) * Cliquer Submit Changes * Cliquer Apply Confuguration Changes Documentation sur http://www.manuel-freepbx.com/wiki/index.php?page=Outbound+Routes ==== VoiceMail ==== C'est le répondeur téléphonique. Permet d'enregistrer un message d'accueil et d'interroger la messagerie aussi bien de l'intérieur que de l'extérieur du système. Nécessite l'installation du module Voicemail et l'activation de Voicemail pour les extensions concernées et indication du temps d'attente avant message (RingTime) === Configuration === * Dans l'onglet Extensions, pour chaque extension au paragraphe Voicemail & Directory, mettre Status: Enabled. Un mot de passe n'est pas indispensable. * Pour configurer la mailbox, il suffit d'appeler *97 et suivre les instructions : appuyer sur 0 pour aller vers mailbox options qui permet d'enregistrer les différents messages : unavailable, busy, nom… === Fonctionnement === * Pour interroger sa messagerie depuis son extension, il suffit de composer *97 (suivi du mot de passe s'il y en a un) et de suivre les instructions. * Pour interroger sa messagerie depuis une autre extension, appeler *98 puis à l'annonce Mailbox, le numéro de l'extension ( et mot de passe s'il est demandé). Autre possibilité, appeler son extension précédée de * , on est alors dirigé vers la messagerie. Avant d'avoir le bip pour laisser un message, taper de nouveau * et on sera dans la messagerie. * Pour interroger sa messagerie depuis l'extérieur, soit on appelle le Digital Receptionist (préalablement installé), ensuite appeler * suivi de l'extension et de nouveau *. * Il y a aussi la possibilité de créer une option (éventuellement sans annonce) dans l'IVR (standardiste virtuel: message proposant des touches à presser) préalablement installé avec comme destination une Miscellanous destination qui serait *98. ==== Ring Groups ==== Permet de créer des groupes de téléphones pour les appels entrants (à condition d'avoir installé le module Ring Groups). Les téléphones sonneront ensemble ou successivement lorsqu'un appel arrive vers ce groupe. === Configuration === Après installation du module, une ligne Ring Groups sera ajoutée les Inbound Routes/Set Destination. Depuis la page Ring Groups, on peut ajouter des groupes en cliquant sur Add Ring Group : * Ring-Group Number: Numéro du groupe. Le groupe sera vu comme une extension ayant ce numéro. * Group Description: Nom indicatif à donner au groupe. * Ring strategy: Comment faire sonner les extensions du groupe: * ringall: fait sonner simultanément toutes les extensions jusqu'à ce qu'une d'elles soit décrochée. * hunt: fait sonner successivement les extensions jusqu'à ce qu'il y ait une réponse. * memoryhunt: fait sonner la 1ère extension, ensuite la 1ère et la 2ème, ensuite la 1ère, la 2ème et la 3ème… * firstavailable: Sonne uniquement la première extension disponible. * firstnotonphone: sonne uniquement la pemière extension qui n'est pas à l'état offhook - ignore CW. ==== Phonebook ==== Le Phonebook est un annuaire Asterisk qui permet de voir l'identité des appelants sur les combinés au lieu de leur numéro de téléphone. * Installer les modules Phonebook Directory et Caller ID Lookup Source à partir de l'onglet Module Admin. * Sélectionner Setup/Caller ID Lookup Source. Choisir le type de source (internal, ENUM, HTTP, MySQL…), lui donner un nom et enregistrer (Submit Changes, etc…). * Pour l'utiliser, cliquer sur Tools/Asterisk Phonebook et ajouter les données. ==== FreePBX System Status ==== * En cliquant à gauche sur l'onglet FreePBX system status, on obtient, en particulier, les informations suivantes: 3 postes en ligne, 1 trunk et 1 trunk enregistré, pas d'appels en cours. ==== Asterisk Info ==== * Cliquer sur Tools/Asterisk info, on obtient le résumé suivant: * On dispose à droite les onglets suplémentaires Registeries, Channels, Peers, SIP Info, Subscriptions, Voicemail Users et Full Report qui donne l'ensemble des informations sur une page. L'item rassemblant le maximum d'informations est SIP Peers (équivalent à la commande CLI sip show peers). On voit ici 2 trunks et 3 extensions correspondant aux 2 adresses IP des 2 C470 avec 2 combinés pour l'un et un seul pour l'autre. ==== Print Extensions ==== Pour cela, installer le module Print Extensions par Tools/Onglet Print Extensions. Le menu apparait alors en bas à gauche du menu Tools. Cette fonction permet de générer une page imprimable avec la liste des extensions, les noms et les commandes-clavier. A imprimer et distribuer aux utilisateurs. ==== Commandes CLI ==== * On passe en mode CLI (Command Line Interface) par la commande <file> sudo asterisk -rvvv # l'option vvv met le niveau de verbose à 3 </file> * add extension: Add new extension into context * amportal start: Restart AAH * amportal stop: Stop AAH. * debug channel: Enable debugging on a channel * dialplan show * core set verbose x (ou: set verbose x): Give verbose (détail) level x * show agents: Show status of agents (utiliser maintenant show agent) * show applications: Show registered applications * show application: Describe a specific application * show codecs: Display information on codecs * show dialplan: Show dialplan * sip history: Enable SIP history * sip history off: Disable SIP history * sip set debug: Enable SIP debugging * sip reload: Reload sip.configuration * sip set debug: Enable SIP debugging * sip set debug ip: Enable SIP debugging on IP * sip set debug off: Disable SIP debugging * sip set debug peer: Enable SIP debugging on Peername * sip show channels: Show channels * sip show channel <Call ID>: Show details on selected Call ID * sip show history <Channel>: Show SIP dialog history * sip show inuse: List all inuse/limits * sip show objects: List all SIP object allocations * sip show peers: Show defined SIP peers (registered clients: trunks, extensions, IP) * sip show registry: List SIP registration status * sip show settings: Show SIP global and default settings * sip show users: Show defined SIP users (=extensions) * sip show user xxx: Show details on a specific user * restart when convenient: Restart Asterisk at empty call volume * stop gracefully: Gracefully shut down Asterisk * Ctl+C ou quit: Quit CLI * Exemples: <code>xxxx*CLI> sip show peers Name/username Host Dyn Nat ACL Port Status Trunk-OVHxxx/003397212xx 91.121.129.17 N 5060 OK (39 ms) 2101/2101 192.168.123.9 D N 5060 OK (23 ms) 2100/2100 192.168.123.9 D N 5060 OK (15 ms) 1100/1100 192.168.123.6 D N 5060 OK (57 ms) 4 sip peers [Monitored: 4 online, 0 offline Unmonitored: 0 online, 0 offline] </code> Extensions: 1100 pour un C470, 2100 et 2101 pour les 2 lignes d'un PAP2T. <code> xxxx*CLI> sip show channels Peer User/ANR Call ID Seq (Tx/Rx) Format Hold Last Message 91.121.129.17 0494…… 544ddeeb477 00103/55756196 0x8 (alaw) No Rx: ACK 192.168.123.9 2100 2b9dc1fb-8b 00101/00102 0x8 (alaw) No Rx: ACK 2 active SIP channels </code> Communication en cours avec le 0494…… <code> xxxx*CLI> sip show registry Host Username Refresh State Reg.Time sip.ovh.net:5060 003397212xxx 105 Registered Wed, 02 Sep 2009 10:16:52 </code> * Documentation sur http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+CLI#Generalcommands ==== Rapports FreePBX ==== * En cliquant sur l'onglet Reports, on peut avoir différents compte-rendus d'activité sur les communications passées. * Si le fournisseur des lignes SIP est OVH, on a accès aux consommations via le Manager OVH. ==== Flash Operating Panel ==== Cliquer sur l'onglet FOP. La fenêtre suivante s'ouvre. En cas de message d'erreur au lancement de la fonction FOP (dans le menu FreePBX), faire la modification suivante: * Editer le fichier /etc/apache2/sites-enabled/000-default * Remplacer tout le début, jusqu'avant “ErrorLog /var/log/apache2/error.log” par: <code> <VirtualHost *:80> ServerAdmin webmaster@localhost DocumentRoot /var/www/freepbx <Directory /> Options FollowSymLinks AllowOverride None </Directory> <Directory /var/www/freepbx> Options Indexes FollowSymLinks MultiViews AllowOverride None Order allow,deny allow from all </Directory> ScriptAlias /cgi-bin/ /usr/lib/cgi-bin/ <Directory “/usr/lib/cgi-bin”> AllowOverride None Options +ExecCGI -MultiViews +SymLinksIfOwnerMatch Order allow,deny Allow from all </Directory> <Directory /var/www/freepbx/admin> AuthType Basic AuthName “Restricted Area” AuthUserFile freepbx-passwd Require user admin </Directory> </code> Nota On observe que cette modification ne marche pas sur Ubuntu 8.04 (problème de version?). * Si pour une action sur le FOP, un mot de passe est demandé, utiliser celui qui a été entré (ou validé) lors de l'installation à la rubrique FOP. <code> Enter a PASSWORD to perform call transfers with the Flash Operator Panel: [passw0rd]“ </code> ==== Redirection ==== Chez OVH, on peut obtenir des numéros supplémentaires (appelés ici SDA) que l'on peut associer à une ligne-chapeau ou compte. Le problème est de faire arriver les appels entrants au bon poste. Pour cela, trois choses à faire: * dans le Manager OVH, sélectionner le numéro voulu, choisir Redirection et choisir le numéro de ligne désiré pour la redirection. * dans FreePBX, entrer les Inbound Routes avec seulement les DID à 10 chiffres et l'extension où doit arriver l'appel * dans Asterisk, éditer le fichier /etc/asterisk/extensions.conf et ajouter: <code>[from-trunk] ; just an alias since VoIP shouldn't be called PSTN exten ⇒ 003397212xxxx,1,Goto(from-trunk,${CUT(CUT(SIP_HEADER(To),@,1),:,2) },1) # mettre le numéro du compte include ⇒ from-pstn </code> <note> Attention: Cette modification dans Asterisk risque d'être écrasée lors de modification apportée dans FreePBX qui est un interface graphique pilotant Asterisk. Donc, après changement introduit avec FreePBX, contrôler le fichier extensions.conf et réintroduire la modification si besoin. </note> Maintenant, un appel entrant vers un SDA fait sonner l’extension correspondante au lieu de sonner sur l’extension de la ligne-chapeau. ===== Configuration des postes téléphoniques ===== Deux cas se présentent: * téléphones SIP, branchés directement sur le réseau, * téléphones classiques reliés à une passerelle connectée au réseau. ==== Poste Siemens type C470IP ==== Le Gigaset C470IP de Siemens est un téléphone SIP, il est constitué d'une base reliée au réseau Internet et au réseau téléphonique analogique, et d'un combiné DECT sans fil. Il offre jusqu'à 3 communications simultanées, 2 en SIP (par le port Ethernet) et une analogique (téléphone classique). On peut y raccorder des esclaves comme le Gigaset C47H. Une même base peut alimenter jusqu'à 6 combinés , mais seulement 2 indépendants configurés comme extensions indépendantes. * En local, pour trouver l'adresse IP de la base C470IP, faire un appui rapide sur la touche bleue de la base. A l'appel de la sonnerie, l'adresse apparaît sur l'écran du combiné. On peut alors entrer en local dans la configuration avec un navigateur à l'adresse <adresse_IP_C470IP>. * Si on a besoin d'y retourner à distance plus tard: * ouvrir une connexion SSH (redirigée vers le serveur Astérisk) avec redirections en 8080 pour FreePBX et en 8081 pour le logiciel du C470 <code>ssh <login>@IP_Publique -L 8080:localhost:80 -L 8081:<IP_C470IP>:80</code> * dans un navigateur, ouvrir la fenêtre pour le C470 <code>localhost:8081/</code> === Ajout d'un poste SIP === Etapes à suivre pour ajouter un combiné connecté sur un C470IP: * configurer une extension nouvelle dans FreePBX, * inscrire le combiné sur la base C470IP (Sur le combiné, Menu/Réglages/Combiné/Inscription Combiné, entrer le code PIN et appuyer 3 secondes sur le bouton bleu en face avant de la base C470). * configuer la base C470IP avec l'interface Web: * brancher la base C470IP et le téléphone C47H * rechercher l'adresse IP de la base (commande arp-a ou Autoscan Network par exemple) * ouvrir l'interface web de configuration en entrant l'adresse IP dans Firefox * entrer le code PIN * entrer le pays et le fournisseur VOIP (Pour Asterisk, indiquer autre fournisseur) * cliquer sur Paramètres * garder l'option d'adresse automatique * dans Téléphonie/Connexion, éditer la ligne pour le C470IP * entrer le nom de la connexion (idem dans FreePBX/Extension) * entrer un numéro d'identifiant dans ID Connexion connexion et nom d'utilisateur (idem FreePBX/Extension) * entrer le nom à afficher (idem dans FreePBX/Extension) * entrer le mot de passe (idem dans FreePBX/Extension) * cliquer sur Réglages étendus. La page découvre en bas d'autres paramétrages * entrer l'IP du serveur Asterisk dans Domaine, Serveur Proxy et Serveur Registrar * cliquer en bas sur Définir * vérifier sur l'interface que le poste a bien été enregistré dans Connexions * cliquer à gauche sur Paramètres Avancés. Paramètre DTMF: cocher Audio, décocher RFC233 pour avoir un bon fonctionnement des appuis sur les touches Audiotel. * NOTA: sur C470 fourni par OVH, conserver RFC233 seul coché. En fait, cela change avec le codec choisi, pour le G711, mettre Inband. * vérifier également sur l'interface FreePBX dans Asterisk Info. === Base C470IP avec 2 combinés === Sur une base C470IP, on peut associer deux combinés (en fait, jusqu'à 6 combinés). Deux solutions: * Combinés sur 2 extensions On peut alors séparer les sonneries pour respecter les appels. Paramétrer la base en conséquence: * sur l'interface Web, aller sur Paramètres/Téléphone/Attribution des numéros * dans la colonne Appels Entrants et appels Sortants, ne cocher que pour le combiné adéquat. * Combinés avec une seule extension Les deux postes ont les même fonctions, cocher l'ensemble des cases Appels Entrants. === Transfert d'appel sur C470IP === Pour transférer un appel au cours d'une conversation: * appuyer sur la touche droite indiquée sur l'écran Options * cliquer sur Double Appel * composer le numéro (interne ou externe) * quand le contact est établi, cliquer sur Options * terminer ensuite par Relier. ==== Passerelle Linksys type PAP2T ==== Pour continuer à utiliser des postes classiques, on peut utiliser des passerelles qui sont ensuite reliées au réseau téléphonique interne, classique. Ces passerelles peuvent être gérées de la même façon que les postes SIP par Asterisk/FreePBX. L'adaptateur téléphonique Internet PAP2T de Linksys propose un service Voix sur IP (VoIP) complet par une connexion Internet haut débit. Il suffit de le brancher sur un routeur ou passerelle (port RJ45) et d'utiliser les deux ports téléphoniques standard pour le raccorder deux lignes analogiques Line1 et Line2 en RJ11 (voir photo jointe) ou à un PABX. Chaque port fonctionne indépendamment, avec un service téléphonique et des numéros de téléphone distincts, comme si on avait deux lignes! * Regarder sur le CD-ROM pour le menu vocal interactif. On y trouve entre autres: * DHCP. Faire 101 sur le combiné puis 1 pour activer DHCP, 0 pour désactiver * Adresse IP. Faire 102 * Passerelle. Faire 130 * Accéder aux réglages en entrant, comme pour le C470IP, l'adresse IP dans un navigateur. * Cliquer en haut à droite sur User Login pour passer en mode admin et Advanced view, si besoin, pour vérifier les paramétres (en particulier, l'adresse proxy (serveur Asterisk) et le UserID des lignes en cohérence avec celui de l'extension dans FreePBX). * Dans les onglets Line1 et Line2, mettre l'option DTMF Tx Method sur Inband pour avoir accès aux commande-clavier des services Audiotel. <note>Dans les pages Line 1 et 2, en bas à la rubrique Dial Plan, entrer: <code>(1x.|3xxx|0xxxxxxxxx|00x.)</code> </note> <note>Sur une Mailing List, un intervenant propose dans le Dial Plan pour la ligne Fax d'un PAP2T: <code>(x|#x.|1x.|3xxx|0[1-9]xxxxxxxx|00x.) </code>et le codec G711a </note> ==== Téléphone ST2030 ==== Le téléphone Thomson ST2030 est un téléphone SIP fixe avec connexion Ethernet double (entrée/sortie: le poste fait switch vers le réseau et vers un PC: on branche le ST2038 sur l'arrivée Ethernet et on repart vers son PC). * Téléphone SIP, PoE * Mains libres * Socle incliné * 10 touches programmables * Répertoire 100 noms et numéros Le paramétrage se fait par l'interface Web en entrant <code><adresse_IP_ST2030/admin.html</code> et en allant ensuite principalement dans la fenêtre Setup/Basic Setup. * Les numéros de téléphone doivent être entrés au format international (13 chiffres). * Pour les serveurs, entrer l'adresse IP du serveur Asterisk (ou sip.ovh.net pour le serveur OVH, ou freephonie.net pour Free) * Register Timer: entrer 60 au lieu de 3600 (doc Thomson) * Selon certains opérateurs, * pour le Primary Server, mettre Registration Timer=180 et Register Frequency=120 * dans Auto Provisioning/Basic Setup, cocher No Provisioning. === Transfert d'appel ST2030 OVH === En cours de conversation, pour transférer la communication: * appuyer sur la touche correspondant à Transfert * composer le numéro ou appuyer sur Répertoire et choisir le destinataire, * appuyer sur Transfert ===== Affichage du numéro ===== Avec Asterisk/FreePBX, on donne l'ordre de priorité des Outbound Routes, c'est ce qui détermine en fait le numéro affiché à destination. ===== Utilisation de la télécopie ===== Deux types de configuration à envisager: ==== Télécopieur derrière passerelle ==== On peut brancher un télécopieur classique sur une des deux prises d'un PAP2T. Une ligne SIP normale suffit. Deux solutions: === Serveur Asterisk/FreePBX === Il faut paramétrer FreePBX et la ligne du PAP2T en conséquence: * Entrer une extension spécifique pour la ligne du PAPT vouée au fax * Paramétrer Fax Handling dans l'Inbound Route correspondante: * Fax extension: indiquer l'extension correspondante * Fax Email: ne sert que pour l'option du fax envoyé/reçu par email * Fax Detection Type: NVFax C'est la solution qui plait davantage aux utilisateurs qui peuvent ainsi garder leurs habitudes en particulier pour envoyer des documents papier. Nota Sur le PAP2T, choisir le codec 711U au lieu du 729. === Serveur OVH === * Pour un PAP fourni par OVH sur lequel on a écrasé les réglages, on peut les retrouver en utilisant le configurateur http://lk.prov.voip.ovh.net/cgi-bin/pap2t_resync.cgi): Entrer l'adresse IP du PAP, l'identifiant (numéro de la ligne à 13 chiffres) et le mot de passe. ==== Fax par Asterix ==== Ici, on utilise directement Asterisk pour la transmission des télécopies, celle-çi passe alors par le courrier électronique aussi bien pour l'envoi que pour la réception. Deux solutions: === EcoFax === * Chez OVH, s'inscrire à la fonction EcoFax http://www.ovh.com/fr/produits/offres_telecom.xml, une ligne sera ouverte en conséquence. * Télécharger EcoFax Linux (ecofax_1.0a5-4_i386.deb) sur ftp://ftp.ovh.net/Fax/ et l'installer. * Une imprimante virtuelle supplémentaire s'ajoute au menu des imprimantes. * Pour l'envoi, imprimer directement le fichier via l'imprimante EcoFax et celle-ci déclenche l'envoi du fax depuis le PC. === Thunderbird === * Pour envoyer un fax, utiliser Thunderbird selon 3 étapes suivantes: 1. Mettre en destinataire le numéro vers lequel on veut envoyer le fax [numéro de mon correspondant]@ecofax.fr, par exemple 03XXXXXXXX@ecofax.fr 2. Indiquer dans le sujet, le numéro de sa propre ligne fax : [ma ligne de fax]. 3. Insérer dans le corps de texte: - password: le mot de passe de la ligne fax - quality: normal ou high ou best 4. Joindre à cet email le fichier à émettre. * Suivre le guide http://guides.ovh.com/EcoFax pour connaître les formats supportés. ===== Portage des numéros ===== On peut demander à son fournisseur le portage des lignes SIP vers les numéros France Telecom. Normalement, celui-çi s'occupe du dégroupage correspondant auprès de France Telecom. ===== Solution hors Asterix/FreePBX ===== Si on ne veut pas se lancer dans un serveur Asterisk, on peut adopter des solutions plus simples à mettre en place. Exemples: ==== Réutilisation d'un PABX compatible VOIP ==== Si le PABX a des cartes compatibles VOIP, on peut raccorder un ou des passerelles type PAPT et brancher les lignes sortant du(des) PAP vers le PABX, selon capacité du PABX. En prenant les PAP chez OVH, on obtient ou on prend le nombre de lignes nécessaires. Ceci évite l'installation d'un serveur en remplacement du PABX et permet de réutiliser les postes de téléphone anciens. ==== Réutilisation de téléphones classiques ==== Pour réutiliser des téléphones non SIP, on peut les raccorder derrière des passerelles** type PAP2T sans installer de serveur Asterisk et sans utilisation de PABX. Les communications arrivent directement sur les postes raccordés aux passerelles. Pour la configuration des passerelles, voir plus haut Serveur OVH. ==== Téléphones SIP ==== Si on relie les postes type C470 ou autre à une (ou plusieurs) Box ADSL, on a directement la téléphonie VOIP, mais sans le système de gestion des communications FreePBX. Idem, il faut prendre les lignes chez un fournisseur et paramétrer les terminaux en conséquence (voir les sifférents guides disponibles chez OVH par exemple). Les transferts doivent alors repartir sur les lignes SIP au lieu de rester en interne, ce qui suppose que le poste vers lequel transférer, dispose d'un compte spécifique mais en fait, cela ne change rien dans les communications facturées.

asterisk.txt · Last modified: 2021/02/09 14:41 by guy